近几年全球自由工作者市场一直呈上升趋势，越来越多的企业开始尝试使用远程自由工作者的工作模式。

ClearlyRated⼀项研究显示，78%的企业使⽤过远程⾃由⼯作者，47%的企业计划在未来两年使⽤更多远程⾃由⼯作者。

中国的自由工作者市场也在高速发展。《中国灵活⽤⼯发展报告2022》显示，2021年中国有61.14%的企业在使⽤灵活⽤⼯，比2022年增加5.46%。中国灵活就业者已达2亿⼈。根据《第48次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2021年6月，我国在线办公用户规模达3.81亿，较2020年12月增长3506万。

企业雇佣远程自由工作者不只是传统意义上的远程办公，而是一种基于专业知识技能的更具弹性和灵活性的工作模式与用工模式，这种灵活用工趋势为企业带来了新的发展机会，是未来工作的大势所趋，需要深度关注和探讨。

在这里，未来工作研究院将这种企业雇佣知识技能创意型远程自由工作者的用工模式以及自由职业者从事知识技能创意型工作的远程办工模式定义为『 数字灵工 』。

数字灵⼯是区别于传统固定⽤⼯的⼀种弹性⽤⼯模式，本质上是灵活⽤⼯的⾼级形态，属于零⼯经济范畴。其主要特征是线上远程办公，以知识技能创意型⼯作（比如：设计、研发、推⼴）为主，⼯作时间、地点和⽅式灵活。通常由企业⾃主招募或由中间商进⾏企业与⼯作者的匹配撮合，然后基于⼯作时间、任务或按项⽬签订合同。

五大因素驱动数字灵工快速发展

因素一 互联网技术发展

互联网的发展催生了大量数字化的灵活岗位，一些文案策划、设计、视频剪辑的工作也开始转为线上工作，同时互联网技术为远程办公者提供了远程工作的工具，使得在线工作和交流成为现实，极大推动了企业转向对互联网数字灵工的需求的转变。

因素二 共享经济蓬勃

共享经济作为⼀种新型的经济模式，改变了传统的就业模式，催⽣了⼤量的灵活就业岗位，有很多劳动者以临时⼯、兼职等形式参与到了共享经济中。随着共享经济中知识技能分享的逐渐普及，零⼯经济也出现了更多技能、知识、内容等无形产品的分享。其中，专业技能领域可以为有专业技能的⼈才和有需求的企业雇主匹配各⾃需求。在共享经济的推动下，传统就业模式向依托互联⽹的灵活就业模式转变，知识共享经济的兴起也带来了⼤量的数字灵⼯。

因素三 就业观念改变

Z 时代渐渐进入就业市场并成为市场主力，新⼀代的就业观念发⽣了很⼤变化，择业标准以创新、个性、崇尚⾃由⾃我、价值实现等为主要衡量因素。这对⼈⼒资源供需市场产⽣颠覆性的改变，最直接的表现就是灵活就业⼈员的占比越来越⼤，许多劳动者选择成为⾃由职业者或临时⼯等零⼯从业者。Capability Jane 最近在英国进⾏的研究表明：92%的千禧⼀代将灵活性视为求职时的重中之重。这种开放、创意、自由的就业观念将逐渐成为主流，对传统的用工模式产生巨大的冲击。

因素四 提高收入意愿

随着市场经济的发展，房价、教育等消费⽀出⽔平⽇渐提⾼，城市⽣活成本也⽇渐增⾼，越来越多中低阶层选择依靠打零⼯的形式提⾼经济收入，甚⾄很多全职⼯作⼈员也会选择以零⼯⽅式补充收入。在这种趋势下，数字灵⼯⾏业因其使得⼈们获取收入的渠道多元化⽽迅速发展。数字灵⼯的发展提⾼了低收入群体收入⽔平，有助于缓解收入分配差距，减轻经济压⼒。

因素五 疫情加速变化

2019 年新冠肺炎疫情席卷全球，在加速市场数字化转型的同时，也改变了⼈们的⼯作⽅式，尤其加速了远程⼯作和线上互动，加速了中国数字灵⼯⽅式时代的到来。在⾃由职业者平台 Fiverr 上，仅 2020 年第⼀季度，由于越来越多的客户在⾃由职业项⽬上投入更多，平台客单量同比增⻓了 44%。越来越多的企业在远程工作的过程中被这种模式带来的直接和间接成本的节约所吸引，并开始探索更具灵活性和弹性的数字灵工。

企业、数字工作者与中间平台构成数字灵工产业核心。

数字灵⼯产业链主要包括需求⽅（企业）、供给⽅（数字⼯作者）和中间平台三⽅。对于企业来说，雇佣数字⼯作者主要通过两种⽅式：⼀是⾃主招聘，⼆是通过中间平台匹配。

在“雇佣⽅雇佣零⼯占比”调研中，⽬前雇佣⽅对于数字灵⼯的雇佣需求主要还是偏向于阶段性项⽬的⼈⼿增补、平台阶段发展所需以及⾏业淡旺季的⼈员补位。

数字灵⼯模式通常是企业雇主通过平台“按需”匹配⼈⼿，具有更强的灵活性，可以满⾜企业的弹性需求，这样可以有效解决在波动的业务量下⼈⼒资源浪费或⼈⼿不够的问题，还能降低永久雇佣带来的冗余成本。在波动的⼯作量下，企业⽤⼯差别：

数字灵⼯模式下，企业将⽤⼈模式从招聘变为“按需采购”，可以根据业务变化即时调配所需劳动者，避免⼈员冗余或错招、场地租赁、五险⼀⾦等成本，节约⼈⼒成本约 60%。

挑战

招聘公司All About People的Charles Mitchell表示，过多的弹性⼯作时间和缺乏结构化⼯作时间会导致⽣产⼒下降。

●⽤⼯管理不可控：⼀⽅⾯因为⽹络的不确定性，允许员⼯远程⼯作会放⼤⽹络⻛险。另⼀⽅⾯，虽然许多研究指出灵活的⼯作时间肯定会提⾼员⼯的⼯作效率，但⼀些专家表示，过多的弹性⼯作时间可能是无效的。

●员⼯缺乏归属感：数字灵⼯从业者属于公司的外部⼈员，组成多样化，缺乏对公司核⼼价值的认知和归属感。⼯作具有极⼤的不确定性，甚⾄可能存在泄漏企业机密以及⼯作效率低下的问题。

●合法合规⻛险：现在数字灵⼯很多没有签署合同，双⽅没 有劳动关系，容易产⽣劳务纠纷。因为个⼈服务开具增值税发票并非⽇常操作，个⼈经常不能够提供企业需要的增值税进项发票，造成⽤⼯公司的增值税抵扣链条断裂或者劳务成本因无发票无法入账。发票等税务不合规，经营⻛险巨⼤。

未来趋势

90% 熟悉数字灵⼯平台的受访者表示，在未来三年内，数字灵⼯平台对实现竞争优势比较或非常重要。随着时间推移，⾼管们将更加依赖数字灵⼯平台。

40%受访者认为，使⽤⼈才平台确实带来了好处，市场化速度、创新质量、整体⽣产效率都得到了提升。

52%受访⾼管预计将⼤幅增加对数字灵⼯平台的使⽤。

60%受访者甚⾄还认为，由于采⽤吸引⼈才的新⽅法提升了企业能⼒，他们未来的核⼼员⼯数量可能或非常可能⼤⼤减少。

发展建议

在数字技术浪潮背景下，未来的企业必将走向用工多元化、缩小化与简洁化。未来工作研究院认为企业应顺应发展趋势，抓住转型机会，积极转变用工理念、寻求平台助力。

●“雇佣全职员⼯”的理念转变为“雇佣数字灵⼯”

将“⼈才为企业所有”的理念转变为“⼈才为企业所⽤”。通过采⽤数字灵⼯的⽅式使企业集中核⼼⼈⼒资源专注核⼼业务发展，提升业务运营效率，保障效益最⼤化。

●与数字灵⼯平台互连，由平台解决服务质量、⽤⼯关系等问题

与数字灵⼯平台互连，不需要过多顾虑⽤⼯合规、财税、服务质量等问题。平台标准化的服务体系流程和买家驱动的评分体系，可以提供⼯作内容、交付质量等透明 度⾼、确定性⾼的服务。同时，还能有效减轻交易过程中的摩擦和效率低下的问题，为企业带来良好的使⽤体验。

同时，数字灵⼯平台也是针对企业非雇佣关系的⼯作者的个税、代付结算服务最有效的模式。企业在平台发布任务，数字灵⼯在平台接受任务，由平台连接企业与个⼈，企业无票⽀出也得到根本解决。

以上内容来源于未来工作研究院的独家报告《2022中国数字灵工市场发展研究报告》，该报告详细解读了“雇佣远程自由工作者”在全球及国内的市场现状与趋势，探讨了这种模式下的企业人力资源解决⽅案，洞察了未来工作模式的变革方向，提出“数字灵工”的新概念。

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