3种与领导的沟通技巧
时间:
2021-06-24 08:52
分类:
职场八卦
来源:
[转载]
做好沟通有多重要?初入职场,就有个前辈跟我说过,工作上80%的问题都是沟通不畅造成的,只要你懂得做好沟通,团队合作不难,获得领导认可也不会太难。
3种与领导的沟通技巧
很多工作的问题不是执行者的能力,也不是执行的方法和过程,只有在最初的沟通中,存在误解,许多专业人员的发展往往停留在如何与领导者沟通上。事实上,做好工作并不太困难。以下是三种技能,很少人知道,但非常有效,学会尽早受益。
【一】简洁而准确的沟通
即使在理想的交流状态下,信息越多,沟通过程中就越容易产生认知偏见,也就是说,听众对信息的吸收有了另一种理解。更重要的是,领导者没有耐心和时间倾听你的意见,但很多人认为,事情越详细,与领导者沟通越好。
从领导力的角度来看,高层领导人需要了解实施的细节,他只需要知道这次发生了什么,你想和他沟通什么,这就足以说明核心问题,这也是我们在与领导人沟通过程中需要注意的问题。
从领导的角度来看,什么是他所需要的,抽象出来,简明扼要地报告,准确地说出必要的信息,当其他领导人提出要求时,也就是领导者可以倾听而不浪费时间与他人交流。
【二】总结反馈,澄清期望
向领导报告沟通时,应尽可能得出结论。例如,在报告工作时,首先要谈工作的成效,然后分别简要说明。在与工作计划或问题沟通时,首先要陈述今天的主题,询问领导的意见,是否调整,然后总结计划,以及问题的焦点。
在此之后,将显示数据或分析过程,领导者一听就会清楚。如果他对分析过程不感兴趣,就会被适当地打断,这不会影响我们沟通的效果。
另一种沟通方式是领导指导工作或安排任务,当我们最好有做笔记的习惯时,除了方便的记忆之外,还能让领导者感觉我们在认真地听着。当领导讲完后,我们必须总结任务的要点,向领导重复,确保没有遗漏或错误,避免领导忘记命令,或者我们错过了一些重要的工作。
在这个过程中,试着了解领导者对工作实施的期望,比如帮助领导者安排行程,领导对酒店或食物的期望,与客户讨论项目的准备,领导者希望达到什么效果,以及得到更好的价格。如果这些信息到位,我们的工作将是明确的,不会有进一步的误解。
【三】留有指导和请示的空间
最后,这也是最容易被忽视的地方。我们和领导人之间的任何沟通都应该给领导者留出空间,让他们知道并征求意见。我们不能觉得我们可以妥善安排一切,这样如果没有错误的余地,领导人就能得到认可。
员工的咨询和建议是对领导的一种尊重,对管理的服从,对控制的满足。如果你密切关注它,你会发现大多数领导都喜欢积极地咨询。如果员工不需要在每件事情上找到一个领导者,领导也会有一种危机感,对员工有一定的警惕性和距离感。
对我们来说,请教和请示领导,可以减少事情办砸的风险,结合领导的请示去做,出现问题时,也能够避免背锅,百利而无一害。
3种与领导的沟通技巧
很多工作的问题不是执行者的能力,也不是执行的方法和过程,只有在最初的沟通中,存在误解,许多专业人员的发展往往停留在如何与领导者沟通上。事实上,做好工作并不太困难。以下是三种技能,很少人知道,但非常有效,学会尽早受益。
【一】简洁而准确的沟通
即使在理想的交流状态下,信息越多,沟通过程中就越容易产生认知偏见,也就是说,听众对信息的吸收有了另一种理解。更重要的是,领导者没有耐心和时间倾听你的意见,但很多人认为,事情越详细,与领导者沟通越好。
从领导力的角度来看,高层领导人需要了解实施的细节,他只需要知道这次发生了什么,你想和他沟通什么,这就足以说明核心问题,这也是我们在与领导人沟通过程中需要注意的问题。
从领导的角度来看,什么是他所需要的,抽象出来,简明扼要地报告,准确地说出必要的信息,当其他领导人提出要求时,也就是领导者可以倾听而不浪费时间与他人交流。
【二】总结反馈,澄清期望
向领导报告沟通时,应尽可能得出结论。例如,在报告工作时,首先要谈工作的成效,然后分别简要说明。在与工作计划或问题沟通时,首先要陈述今天的主题,询问领导的意见,是否调整,然后总结计划,以及问题的焦点。
在此之后,将显示数据或分析过程,领导者一听就会清楚。如果他对分析过程不感兴趣,就会被适当地打断,这不会影响我们沟通的效果。
另一种沟通方式是领导指导工作或安排任务,当我们最好有做笔记的习惯时,除了方便的记忆之外,还能让领导者感觉我们在认真地听着。当领导讲完后,我们必须总结任务的要点,向领导重复,确保没有遗漏或错误,避免领导忘记命令,或者我们错过了一些重要的工作。
在这个过程中,试着了解领导者对工作实施的期望,比如帮助领导者安排行程,领导对酒店或食物的期望,与客户讨论项目的准备,领导者希望达到什么效果,以及得到更好的价格。如果这些信息到位,我们的工作将是明确的,不会有进一步的误解。
【三】留有指导和请示的空间
最后,这也是最容易被忽视的地方。我们和领导人之间的任何沟通都应该给领导者留出空间,让他们知道并征求意见。我们不能觉得我们可以妥善安排一切,这样如果没有错误的余地,领导人就能得到认可。
员工的咨询和建议是对领导的一种尊重,对管理的服从,对控制的满足。如果你密切关注它,你会发现大多数领导都喜欢积极地咨询。如果员工不需要在每件事情上找到一个领导者,领导也会有一种危机感,对员工有一定的警惕性和距离感。
对我们来说,请教和请示领导,可以减少事情办砸的风险,结合领导的请示去做,出现问题时,也能够避免背锅,百利而无一害。
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